PS5 zur Reparatur einschicken – so funktioniert’s.

Per Einsendung an eine spezialisierte Werkstatt. Bei KonsolenFix buchst du online (kostenlos, 2 Minuten), bekommst sofort die Versandadresse in Wiesbaden per E-Mail und schickst die Konsole mit dem Paketdienst deiner Wahl. Reparatur in 2–4 Werktagen ab Eingang zum Festpreis – HDMI-Port 69 €, Flüssigmetall 79 €, Laufwerk 89 €; bei unklaren Defekten erst kostenlose Diagnose & Angebot, meist innerhalb von 1–2 Werktagen. Zahlung erst nach erfolgreicher Reparatur, Rückversand kostenlos und versichert. Aus jeder Stadt in Deutschland möglich.

Ja, wenn der Anbieter die Risiken für dich abnimmt – und genau so ist es hier aufgebaut: keine Vorkasse und keine Anzahlung, Zahlung erst nach erfolgreicher Reparatur, kein Erfolg keine Kosten, kostenloser und versicherter Rückversand, du bekommst deine eigene Konsole zurück (kein Austauschgerät), zwei Jahre gesetzliche Gewährleistung, und die Werkstatt hat eine öffentliche Adresse in Wiesbaden mit Ladengeschäft seit über 15 Jahren. Nach der Buchung kannst du deine Sendungsnummer hinterlegen – wir sehen dann, wann dein Paket ankommt. Dein einziges Risiko ist der Hinversand, den du selbst wählst.

Läuft noch Garantie oder Gewährleistung, zuerst Sony bzw. den Händler kontaktieren – das ist kostenlos. Außerhalb der Garantie bietet Sony laut playstation.com einen kostenpflichtigen Austauschservice an: Du erhältst ein generalüberholtes Ersatzgerät, nicht deine eigene Konsole zurück, und der Preis wird erst im Reparaturauftrag genannt. Eine spezialisierte Werkstatt wie KonsolenFix repariert dagegen das defekte Bauteil an deiner eigenen PS5 – Festplatte, Spiele und Spielstände bleiben erhalten – und nennt den Preis vorab: HDMI-Port 69 €, Flüssigmetall 79 €, Laufwerk 89 €, unklare Defekte nach kostenloser Diagnose. Zwei Jahre gesetzliche Gewährleistung auf die Reparatur gibt es dazu.

Ein Paket erreicht uns in Wiesbaden mit den großen Paketdiensten in der Regel in 1–2 Werktagen, aus Berlin, Hamburg oder München genauso wie aus dem Umland. Dazu kommen bei Festpreis-Reparaturen 2–4 Werktage ab Eingang (bei unklaren Defekten zunächst Diagnose & Angebot, meist in 1–2 Werktagen) und der Rückweg – rechne bei Festpreis-Reparaturen insgesamt mit rund einer Woche, bei Abgabe vor Ort in Wiesbaden oft schneller.

Du brauchst keinen Originalkarton – jeder stabile Karton reicht. Rundum etwas Polster (Luftpolsterfolie, Zeitung oder Schaumstoff), Controller und Kabel kannst du zuhause lassen – wir brauchen nur die Konsole. So kommt sie sicher bei uns an.

Nur die Konsole. Controller, HDMI- und Netzkabel, Ständer und Discs bleiben zuhause – wir haben alles am Prüfplatz, und du riskierst nichts, was unterwegs verloren gehen könnte. Notiere im Paket deine Auftragsnummer, falls der Aufkleber verrutscht.

Den Hinversand zu uns trägst du selbst und wählst den Anbieter frei. Den Rückversand nach erfolgreicher Reparatur übernehmen wir – kostenlos und versichert. Wohnst du in Wiesbaden, Mainz, Frankfurt oder im Rhein-Main-Gebiet, sparst du dir den Versand ganz und gibst die Konsole im Laden ab.

Nach der Buchung kannst du deine Sendungsnummer bei uns hinterlegen – wir sehen dann, wann das Paket eintrifft, und melden uns per E-Mail, sobald die Konsole bei uns eingegangen ist. Ab dann läuft die Uhr: 2–4 Werktage bei Festpreis-Reparaturen, bei unklaren Defekten meist 1–2 Werktage bis zum Angebot – und du bekommst jede weitere Info direkt.

Du zahlst erst, wenn die Reparatur erfolgreich erledigt ist – kein Risiko, keine Vorkasse. Die Buchung ist kostenlos; nach erfolgreicher Reparatur bekommst du einen sicheren Zahlungslink (Stripe) per E-Mail.