Allgemeine Geschäftsbedingungen
§ 1 Geltungsbereich & Anbieter
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Reparaturaufträge zwischen KonsolenFix (Inhaber: Emre Özkan, Wellritzstraße 17, 65183 Wiesbaden – im Folgenden „wir“) und dem Kunden, die über die Website konsolenfix.com gebucht werden. Entgegenstehende oder abweichende Bedingungen des Kunden erkennen wir nicht an, es sei denn, wir hätten ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt.
§ 2 Vertragsgegenstand
Gegenstand des Vertrages ist die werkvertragliche Reparatur des HDMI-Anschlusses (HDMI-Port) an PlayStation-Konsolen (PS5, PS4 und deren Modellvarianten) sowie hiermit unmittelbar zusammenhängende Diagnose- und Instandsetzungsleistungen. Es handelt sich um einen Werkvertrag im Sinne der §§ 631 ff. BGB.
§ 3 Buchung & Vertragsschluss
Die Online-Buchung über unsere Website ist kostenlos und für dich zunächst unverbindlich. Mit dem Absenden der Buchung gibst du ein Angebot zum Abschluss eines Reparaturvertrages ab. Der Vertrag kommt mit unserer Auftragsbestätigung per E-Mail zustande. Die Vertragssprache ist Deutsch.
§ 4 Ablauf & Diagnose
Nach Eingang des Geräts führen wir eine Diagnose durch. Bestätigt sich der HDMI-Schaden, führen wir die Reparatur zum vereinbarten Festpreis aus. Stellen wir Schäden außerhalb des HDMI-Ports fest oder ist eine Reparatur nur mit zusätzlichem Aufwand möglich, informieren wir dich vor jeder weiteren Maßnahme und holen deine Zustimmung ein. Ohne deine ausdrückliche Freigabe entstehen keine zusätzlichen Kosten.
§ 5 Festpreis
Die ausgewiesenen Festpreise gelten für die reine HDMI-Port-Reparatur des jeweiligen Modells:
- PlayStation 5 (inkl. Digital & Slim): 69 € (Festpreis)
- PlayStation 4 (inkl. Slim & Pro): 59 € (Festpreis)
Alle Preise verstehen sich inkl. der gesetzlichen Umsatzsteuer (sofern keine Kleinunternehmerregelung nach § 19 UStG greift – siehe Impressum). Der Festpreis deckt die Diagnose und die HDMI-Port-Reparatur sowie den kostenlosen Rückversand des reparierten Geräts ab. Die Kosten für den Hinversand zu uns trägst du selbst; die Versandadresse stellen wir dir nach der Buchung per E-Mail bereit.
§ 6 Kein Erfolg – keine Kosten
Lässt sich dein Gerät nicht reparieren, fällt für unsere Arbeitsleistung kein Entgelt an. Du trägst in diesem Fall lediglich keine Reparaturkosten; den Rückversand des Geräts übernehmen wir. Bereits geleistete Zahlungen erstatten wir unverzüglich zurück.
§ 7 Zahlung
Die Zahlung erfolgt grundsätzlich erst nach erfolgreicher Reparatur. Nach Abschluss erhältst du einen sicheren Zahlungslink per E-Mail; die Zahlungsabwicklung erfolgt über unseren Zahlungsdienstleister Stripe. Eine Vorkasse verlangen wir nicht. Der Rückversand des reparierten Geräts erfolgt nach vollständigem Zahlungseingang.
§ 8 Versand & Gefahrtragung
Du erhältst nach der Buchung die Versandadresse per E-Mail. Den Hinversand zu uns organisierst du selbst und trägst die Versandkosten. Für den Versand zu uns liegt die Transportgefahr beim Versanddienstleister; wir empfehlen eine sorgfältige, gepolsterte Verpackung in einem stabilen Karton. Bei Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung beim Rückversand erst mit Übergabe an dich über (§ 475 Abs. 2 BGB analog). Wir wählen für den Rückversand eine versicherte Versandart.
§ 9 Bearbeitungsdauer
Die Reparatur dauert in der Regel 2–4 Werktage ab Eingang des Geräts. Es handelt sich um eine unverbindliche Angabe; Verzögerungen aufgrund von Ersatzteilverfügbarkeit oder erhöhtem Aufkommen behalten wir uns vor und informieren dich entsprechend.
§ 10 Gewährleistung & Mängelrechte
Für unsere Reparaturleistung gelten die gesetzlichen Gewährleistungs- und Mängelrechte. Die Verjährungsfrist für Mängelansprüche an der durchgeführten HDMI-Port-Reparatur beträgt zwei Jahre ab Abnahme bzw. Rückversand (§ 634a Abs. 1 Nr. 1 BGB). Tritt innerhalb dieser Frist ein von uns zu vertretender Mangel an der Reparatur auf – insbesondere derselbe HDMI-Fehler erneut –, bessern wir nach bzw. stellen die Reparatur mangelfrei her. Ausgenommen sind Schäden durch unsachgemäße Handhabung, Sturz, Flüssigkeit, Fremdeingriffe Dritter oder neue, von der Reparatur unabhängige Defekte.
§ 11 Mitwirkung & Datensicherung
Bei einer HDMI-Port-Reparatur bleiben gespeicherte Daten, Spiele und Spielstände in aller Regel unangetastet, da wir ausschließlich am HDMI-Anschluss arbeiten. Dennoch obliegt dem Kunden vor der Einsendung die Sicherung seiner Daten. Bitte sende nur die Konsole ein; Controller, Kabel, Datenträger und persönliche Gegenstände sind nach Möglichkeit zu entfernen.
§ 12 Haftung
Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen. Für leichte Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht), und zwar begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Eine darüber hinausgehende Haftung ist ausgeschlossen. Für den Verlust von Daten haften wir nur insoweit, als der Kunde eine ordnungsgemäße Datensicherung gemäß § 11 vorgenommen hat und der Datenverlust auf einer von uns zu vertretenden Pflichtverletzung beruht; die Haftung ist auf den typischen Wiederherstellungsaufwand begrenzt, der bei ordnungsgemäßer Sicherung angefallen wäre. Die vorstehenden Beschränkungen gelten nicht, soweit zwingende gesetzliche Vorschriften (insbesondere das Produkthaftungsgesetz) entgegenstehen.
§ 13 Nicht abgeholte / nicht angenommene Geräte
Verweigert der Kunde nach einer Reparatur die Zahlung oder ist eine Rücksendung aus von ihm zu vertretenden Gründen nicht möglich, sind wir berechtigt, das Gerät nach vorheriger Ankündigung und Fristsetzung einzulagern. Eine etwaige Lagerung erfolgt für einen angemessenen Zeitraum von mindestens drei Monaten. Holt der Kunde das Gerät auch nach erneuter Aufforderung und Setzung einer angemessenen Nachfrist nicht ab bzw. nimmt er die Rücksendung nicht an, sind wir berechtigt, das Gerät zu verwerten und einen etwa erzielten Erlös nach Abzug unserer offenen Forderungen und Kosten an den Kunden auszukehren.
§ 14 Widerrufsrecht
Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die Einzelheiten sowie das Muster-Widerrufsformular findest du in unserer Widerrufsbelehrung. Bitte beachte den dort genannten Hinweis zum vorzeitigen Erlöschen des Widerrufsrechts bei bereits begonnenen Dienst-/Reparaturleistungen.
§ 15 Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende verbraucherschützende Vorschriften des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.