Du weißt nicht, was kaputt ist? Wir finden es heraus – kostenlos.

Nichts. Unsere Techniker prüfen deine Konsole kostenlos und du bekommst ein verbindliches Festpreis-Angebot per E-Mail. Erst wenn du zustimmst, reparieren wir – und bezahlt wird erst nach erfolgreicher Reparatur.

Dann zahlst du für Diagnose und Arbeit nichts – es gilt unser Grundsatz: Kein Erfolg, keine Kosten. Repariert wird grundsätzlich erst nach deiner ausdrücklichen Freigabe.

Du buchst online in 2 Minuten und bekommst die Versandadresse sofort per E-Mail. Konsole gut gepolstert in einen Karton packen und an uns schicken – den Hinversand zu uns trägst du selbst (du wählst den Anbieter frei), den Rückversand nach erfolgreicher Reparatur übernehmen wir kostenlos und versichert. Lieber ohne Versand? Du kannst dein Gerät auch direkt bei uns in Wiesbaden abgeben.

Du brauchst keinen Originalkarton – jeder stabile Karton reicht. Rundum etwas Polster (Luftpolsterfolie, Zeitung oder Schaumstoff), Controller und Kabel kannst du zuhause lassen – wir brauchen nur die Konsole. So kommt sie sicher bei uns an.

Diagnose & Angebot meist innerhalb von 1–2 Werktagen nach Eingang – die Reparaturdauer nennen wir dir im Angebot. Wie lange die Reparatur dann dauert, hängt vom Befund ab – etwa davon, ob ein Ersatzteil bestellt werden muss. Repariert wird erst nach deiner Freigabe; bei Abgabe vor Ort in Wiesbaden geht es oft schneller.

Du zahlst erst, wenn die Reparatur erfolgreich erledigt ist – kein Risiko, keine Vorkasse. Die Buchung ist kostenlos; nach erfolgreicher Reparatur bekommst du einen sicheren Zahlungslink (Stripe) per E-Mail.

Ja – die kostenlose Diagnose gilt für PS5 und PS4 (alle Modelle). Wähle bei der Buchung einfach deine Konsole aus.

Läuft noch Garantie oder Gewährleistung, zuerst Sony bzw. den Händler kontaktieren – das ist kostenlos. Außerhalb der Garantie bietet Sony laut playstation.com einen kostenpflichtigen Austauschservice an: Du erhältst ein generalüberholtes Ersatzgerät, nicht deine eigene Konsole zurück, und der Preis wird erst im Reparaturauftrag genannt. Eine spezialisierte Werkstatt wie KonsolenFix repariert dagegen das defekte Bauteil an deiner eigenen PS5 – Festplatte, Spiele und Spielstände bleiben erhalten – und nennt den Preis vorab: HDMI-Port 69 €, Flüssigmetall 79 €, Laufwerk 89 €, unklare Defekte nach kostenloser Diagnose. Zwei Jahre gesetzliche Gewährleistung auf die Reparatur gibt es dazu.

Ja, wenn der Anbieter die Risiken für dich abnimmt – und genau so ist es hier aufgebaut: keine Vorkasse und keine Anzahlung, Zahlung erst nach erfolgreicher Reparatur, kein Erfolg keine Kosten, kostenloser und versicherter Rückversand, du bekommst deine eigene Konsole zurück (kein Austauschgerät), zwei Jahre gesetzliche Gewährleistung, und die Werkstatt hat eine öffentliche Adresse in Wiesbaden mit Ladengeschäft seit über 15 Jahren. Nach der Buchung kannst du deine Sendungsnummer hinterlegen – wir sehen dann, wann dein Paket ankommt. Dein einziges Risiko ist der Hinversand, den du selbst wählst.